プライバシーポリシー

株式会社オフレコ（以下「当社」といいます）は、当社が運営するWEST YOUNG PERFORMANCE（以下「WYP」といいます）において、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することが重要な責務であると認識しております。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、お客様の個人情報の適切な取得、利用、管理および保護に努めます。

1. 取得する個人情報

当社は、サービスの提供および施設運営に必要な範囲で、以下の個人情報を取得する場合があります。

• 氏名、生年月日、年齢、性別、住所
• 電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
• 入会申込情報、会員番号、契約プラン、利用履歴
• クラス予約、キャンセル、施設利用に関する情報
• 体験申込、お問い合わせ内容
• 決済状況、請求情報などの会費管理に必要な情報
• トレーニングの目標、運動経験、身体状況など、お客様から任意で提供いただく情報
• WEBサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレスなどの情報
• その他、当社のサービス提供に必要な情報

なお、健康状態、既往歴などの要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、原則としてご本人の同意を得たうえで取り扱います。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 入会申込、会員登録および会員情報の管理
• クラス予約、キャンセル、施設利用の管理
• 月会費、各種利用料金の請求および決済管理
• トレーニング指導およびサービスの提供
• お客様の目標や運動経験に応じた指導内容の検討
• お問い合わせ、ご相談、ご要望への対応
• 営業時間、スケジュール変更、休館日などのご案内
• イベント、キャンペーン、新サービスなどの情報提供
• サービス品質の向上および施設運営の改善
• 事故防止、安全管理および緊急時の対応
• 法令に基づく対応および当社の正当な権利の保護

当社は、上記の利用目的の範囲内で個人情報を適切に取り扱います。

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• その他、個人情報保護法により認められる場合

なお、会員管理、予約管理、決済処理などの業務を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

4. 個人情報の管理と安全対策

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めるとともに、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんなどを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱うスタッフに対して適切な教育および管理を行い、個人情報の保護に努めます。

5. 外部サービスの利用

当社では、会員登録、クラス予約、会費決済などのサービス提供にあたり、外部の会員管理システム「Smart Hello（スマートハロー）」を利用しています。
これらのサービスを通じて取得される個人情報については、当社のプライバシーポリシーに加え、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー等に従って取り扱われる場合があります。
当社は、外部サービスを利用する場合も、個人情報の適切な管理に努めます。

6. Cookieの使用について

当社のWEBサイトでは、利便性の向上や利用状況の把握を目的として、Cookieを使用する場合があります。
Cookieは、お客様がWEBサイトを閲覧した際に、ブラウザに保存される情報です。
当社では、以下の目的でCookieを利用する場合があります。

• WEBサイトの利用状況の分析
• WEBサイトの利便性およびサービスの改善
• アクセス状況の把握
• 広告配信および広告効果の測定

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または拒否することができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、一部のサービスが正常に利用できなくなる可能性があります。

7. 未成年者の個人情報について

当社では、未成年のお客様がサービスを利用する場合、必要に応じて保護者の同意を確認いたします。
未成年者の個人情報についても、関係法令に従い適切に管理し、サービスの提供および安全管理に必要な範囲で利用いたします。

8. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保管します。
保管の必要がなくなった個人情報については、法令等に従い、適切な方法で削除または廃棄いたします。

9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等のお申し出があった場合、当社はご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。
なお、法令により対応できない場合や、一定の情報を保管する必要がある場合があります。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
改定した場合は、当社WEBサイトに掲載する方法などによりお知らせいたします。

11. 個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談、開示等のご請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。
運営会社：株式会社オフレコ
施設名：WEST YOUNG PERFORMANCE
所在地：兵庫県西宮市羽衣町7-30 夙川グリーンタウン3階北室
お問い合わせ：公式WEBサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。